软件介绍：
尊敬的企业QQ/营销QQ用户，目前企业QQ升级至企点商通版、营销QQ升级至企点客服版正在火热进行中。
因为您是企点产品多年的老用户，为了保证您更好的体验，请尽快联系您的经销商或官方服务热线4006-200-200进行升级吧！
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
腾讯企点是中国领先的SaaS级客户关系管理平台（SCRM，社交化客户关系管理），
目前已为客户提供持续稳定的服务超过11年，覆盖超过80个行业，连接企业和客户超过7.5亿。
腾讯企点目前包含“企点客服”、“企点-企业QQ2.0（协同）”两大产品模块。
企点客服可通过多种社交方式服务客户，留存来自不同渠道的客户线索，
并进行精细化客户关系管理，帮助企业利用多样化的社交互动方式实现营销转化。
软件功能：
1、全面的社交服务满足客户需求
【独特QQ社交网络】涵盖包括微信在内的主流沟通平台，提供QQ好友专属客服服务
【接待工具】通过二维码启动对话并跟踪效果，连接线上线下场景
【私密群组】建立QQ好友和群组的固定关系，独特的私密群组保护商业机会
【多元化沟通】整合电话和在线沟通，无缝切换以提高客服效率和客户体验
2、云端呼叫中心的快速响应能力
【即时响应】采用先进的云计算架构，无需等待即可快速响应业务需求
【弹性部署】与全国运营商直接签约，多个区域在线弹性部署，无封禁风险
【可视化IVR】通过可视化的编辑方式，只需拖拽点选即可配置业务，直观高效
3、综合渠道的智能连接客户
【渠道切换】支持电话和在线沟通的并行或切换，适用于多样化场景
【客户评价】将高级客服资源优先分配给优质客户，提高客户满意度
4、积极的营销策略提高转化率
【主动邀请】根据网站停留时间、访问次数等因素，主动邀请客户进行沟通
【批量发送】基于标签、画像属性筛选，有针对性地向客户发送消息
【高效外呼】智能化的批量外呼，发现客户价值，提高客户转化率
5、AI监控与质检提升服务质量
【实时监控】从多个角度查看呼叫中心的实时运行状况，协助优化资源配置
【智能质量检查】使用自动语音识别（ASR）技术，快速筛选评分，实现电话智能质检
【绩效报告】丰富的绩效报告，直观展示客服工作中的关键指标
6、大规模客户数据库管理商业机会
【客户数据库】大量的客户数据库，保护客户资源不因人员变动而流失
【客户转移】将现有的QQ好友、群组以及客户列表转移到客户数据库
【客户专责】将客户指定给专人跟进，提供专属服务以促进商业机会的转化
7、开放平台与业务系统的无缝整合
【API接口】开放API接口，快速整合社交沟通、业务与数据能力
【UI集成】开放UI集成，使企业系统与企点能力无缝连接
【专业合作伙伴】认证专业合作伙伴，帮助企业进行定制整合，确保成功实施